Les produits de nos coopératives
FAQ
Les produits vendus sur SalimCoop sont-ils authentiques ?
Absolument. Nous travaillons directement avec des coopératives marocaines certifiées. Chaque produit (épices, tapis, bijoux) est sélectionné pour son authenticité et son mode de fabrication artisanal.
Comment garantissez-vous la pureté des huiles et du miel ?
Toutes nos coopératives partenaires respectent les normes sanitaires strictes. Nos produits du terroir sont naturels, sans additifs chimiques, et issus de récoltes récentes.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est de 24h à 48h ouvrables partout au Maroc. Une fois votre commande passée, vous recevrez un appel de confirmation avant l'expédition.
Que se passe-t-il si je commande chez deux coopératives différentes ?
Vous recevrez vos produits dans un colis groupé ou séparé selon la localisation des coopératives, mais nos frais de livraison restent optimisés pour vous offrir le meilleur tarif.
Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Oui, dès que la marchandise quitte la coopérative, vous recevez un numéro de suivi ou un appel de notre service logistique pour coordonner la réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery) pour votre sécurité, ainsi que les virements bancaires ou paiements par carte pour plus de rapidité.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 7 jours pour retourner un produit s'il présente un défaut ou s'il ne correspond pas à votre commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Assistance SalimCoop
Notre équipe vous accompagne 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions.
Service Clientèle 24h/24
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